壮乡木棉红（三等奖）

弹指一瞬

　　她从幸福云端坠落冷深渊

　　几度春秋

　　她从过门新娘变成

　　膝下亲人

　　侍奉二老

　　甘苦化作一片丹心

　　倾心敬业

　　热血练就保险能人

　　管理多面手

　　中国好儿媳

　　——引子·开篇题记

　　有人说，她像一朵盛开在壮乡的木棉花，红彤彤，一簇簇，像一团火焰，蕊红似血，艳丽如霞，不畏风雨，临风怒放。

　　她四年如一日，用柔弱的双肩，坚强地撑起一个即将坍塌的家，让瘫痪多病的公公婆婆看到希望。她“孝老爱亲”的故事，就像刘三姐的山歌，传遍广西，感动全国。她，就是中国人寿平果支公司客户服务中心经理麻莉红，一个普普通通的壮族姑娘。

　　“你起来啊……你说带我去看高原蓝的……怎么说话不算数啊……呜呜呜……”

　　麻莉红原本有一个幸福美满的家庭。2011年5月，经人介绍，她在县城遇到了和自己情投意合的白马王子韦俊。他儒雅的气质、阳光的形象一下就吸引了麻莉红。而他也曾告诉麻莉红，她就是他一直寻找的最喜欢的那种女孩。很快，他们双双坠入爱河。但麻莉红的父母了解到男方家境并不富裕，父亲瘫痪在床，母亲身体也不好的情况后，多次劝女儿慎重考虑。当时麻莉红想只要两人真心相爱，这些困难又算得了什么？那时的麻莉红，心里被爱情的甜蜜装得满满的。

　　2012年12月18日是麻莉红终生难忘的日子，也是麻莉红20多年人生的一个转折。那天，是麻莉红结婚的喜庆日子。婚后，爱人不仅对麻莉红疼爱有加，而且还计划来年带她去最向往的西藏去看看高原蓝……那时候的麻莉红，觉得自己就是这个世界上最幸福的女人。

　　建立家庭后的幸福生活刚刚开始，对未来的憧憬规划还没来得及细想，而人生却如万花筒般变幻莫测，谁都未曾想到，厄运竟悄悄降临到麻莉红头上。

　　结婚后的第7天，麻莉红清楚地记得，那天天气特别好，蓝天白云，阳光灿烂。但丈夫起床后脸色却很难看，咳嗽越来越严重，呕吐时还伴有血丝。麻莉红心疼地责怪他，是不是这段时间又忙工作又筹办婚礼，太辛苦了，身体吃不消。于是，麻莉红逼着他去医院做体检。3天后，爱人一大早便去上班了，麻莉红上班途中顺路去医院拿报告单。

　　当天，主治医生看到麻莉红走进门诊部，问麻莉红是不是病人家属，麻莉红点点头，心跳加快，呼吸急促，一种不祥的预感压住心头。医生把麻莉红带到办公室，面色凝重地对她说：“你爱人确诊为‘食道癌’，病情已到中晚期，治愈率很低，你早作准备吧……”

　　食道癌？新婚刚10天的丈夫患食道癌？麻莉红神情恍惚地听完医生的叙述，顿时觉得天旋地转。一个人呆住了，脑子一片空白。她不相信命运，可这时她多么希望这一切只是一个梦、一次误诊。麻莉红心头一阵阵绞痛，却又拼命地忍着，可怎么也忍不住夺眶的泪水，终于禁不住悲伤，趴在医生的办公桌上嚎啕大哭起来……

　　自己才20多岁，生活才刚刚起步，今后陪伴自己的将会是怎样的路？麻莉红做梦都想着有一个美满幸福的家庭，可现在，两人刚结婚，爱人就患了不治之症……

　　麻莉红不知道自己怎么回的家。当她擦干眼泪后，却又不得不面对这个残酷的现实。很多好朋友都劝麻莉红尽快离开这个家，但麻莉红却含着泪说：“这个时候我怎么能走啊……不行！我要给他治病，哪怕只有一丝希望我也不能放弃他，他的命就是我的命！”

　　由于爱人的病情迅速恶化，不到1个月时间，病痛已经将他折磨得几乎崩溃，生活不能自理，手脚关节全部变形，甚至连走路都无法像正常人那样。

　　麻莉红到处寻医问药，并陪爱人到南宁市一家大医院做手术。当天的手术从早上8:30一直到下午18:00，共割了三个部位：一个是喉部，一个是胸口，一个是背部。麻莉红一直在手术室外等候，不吃不喝，心情焦虑。当爱人从手术室推出来时，全身已插满管子，双眼紧闭着，但眼角却流下一行泪水……

　　看到这一幕，麻莉红快崩溃了，她不知道自己该怎么办才好，一个人愣愣地站在医院的走廊上发呆。爱人虽然做了手术，但并没有扼制住病情的恶化。化疗期间，他无法进食，无法说话，有时候深更半夜自己偷偷爬起来吐血，又悄悄把垃圾袋包好绑紧，让护士拿到室外的垃圾桶扔掉，从不给麻莉红看见。有时候爱人的情绪特别反常，故意找茬把麻莉红送来的饭菜打翻在地，甚至用枕头、鞋子、药瓶向麻莉红身上扔，责怪麻莉红对自己照顾不周，要和麻莉红离婚，要把麻莉红赶走……过后又紧紧地拉着麻莉红的手，满含泪水，想说些什么，却一个字也说不出来……

　　爱人病倒后，麻莉红专门休假天天陪在爱人身边照顾他，任他怎么骂怎么赶都从不生气，还到处寻医问药，哪怕只有百分之一的希望也要想尽办法给他治疗。然而，由于是癌症晚期，2013年1月5日，爱人把麻莉红叫到病床边，流着泪摸着她的脸断断续续地说：“我走后，我的父母就托付给你了……”说完，手从麻莉红的脸上滑落下来……她难抑悲痛，趴在丈夫的遗体上放声恸哭：“你起来，你起来啊……你说带我去看高原蓝的……怎么说话不算数啊……你起来啊……呜呜呜……”

　　当天，麻莉红的爱人因病情恶化丢下瘫痪的父亲、年迈多病的母亲和心爱的妻子永远离开了人世。而这一天，离他们结婚的日子仅仅相隔17天！麻莉红承受了从大喜到大悲的丧夫之痛！

　　“你走，我们家不需要你，你为什么还要呆在我家里，你走啊！现在就走……”

　　属于麻莉红的苦日子刚刚开始。

　　处理完丈夫的后事不久，妈妈就让麻莉红回了趟家。父母开始试探麻莉红对未来的打算，见女儿不开窍，便提醒她：“你还年轻，该为自己的将来早做打算。”好闺蜜也来开导她：“你不要待在那个家了，你待在那里会孤独死的，你这辈子永远都走不出来。”有的人甚至给她出主意：“趁现在刚过门也没孩子，赶紧重新找个人嫁了。”

　　是啊，麻莉红才28岁，还那么年轻，人生还有很长的路要走，难道就这样天天守着丈夫的照片过一辈子吗？麻莉红犹豫了，动摇了。后来有个亲戚给麻莉红介绍一个男朋友，条件很好，父母也多次催她去相亲。

　　再三思量后，麻莉红决定离开这个家。她回到家里收拾行李，中风的公公躺在床上痛苦呻吟，婆婆正端着一盆热水给他擦背。见麻莉红在房间收拾衣服，婆婆看了一眼，什么也没说，换了一盆水，开始自己洗脸，一次又一次的洗，哗哗的水声在麻莉红心里击打着。麻莉红提着行李箱站在门口，看了看婆婆，又看了看公公，眼泪“刷刷刷”就掉下来……

　　麻莉红懂得，她这一走，对于几乎瘫痪的公公和体弱多病的婆婆意味着什么。她说，丈夫是家里唯一的男孩，我这一走，这个家就塌了。麻莉红想起了丈夫临终前那满含泪水的双眼，还有嘱托她的话。即使他不在了，但生他养他的父母还在，既然入了他们家的门，就永远是他们韦家的媳妇！

　　看到两位老人这样消沉下去，麻莉红心里很难过。采访中，她含着泪向我叙述自己的感受：“谁不眷恋人生？谁没有儿女之情？年迈的公公婆婆把孩子拉扯成人不容易。如今，正当他们年老多病需要人照顾的时候，儿子却不在了，我作为儿媳，有什么理由也消沉下去呢？难道爱人不在了，我就倒下了？不能，绝不能！我虽然失去了心爱的人，但公公婆婆还需要我照顾。”麻莉红说：“老人是必须赡养的，我不可能因为爱人不在了，就丢下这两个老人不管，我真的做不到。”

　　麻莉红站在门口想了很久，最后又含着泪把行李拖了回去……

　　每天早上，麻莉红基本都是6:30起床，做好早餐、熬好药等两位老人起床后端给他们，然后才出门上班。一天晚上，当麻莉红从公司加完班匆匆赶到家里，一刻未停地煮好饭菜端到公公婆婆面前时，婆婆却一下子把饭菜推翻在地，指着麻莉红说：“你走，我们家不需要你。我儿子不在了，你为什么还要呆在我家里，你走啊！现在就走……”看着满地迸裂四散的瓷片，麻莉红心如刀绞，她没想到，自己精心照顾着的两位老人会如此待自己。麻莉红哭着跑回房间，收拾好行李就冲出家门……

　　华灯初上，街道上的人们行色匆匆，麻莉红却不知道自己该往哪里去。采访中，麻莉红掩面哭诉：“我当时心里很沮丧，不止一次地问自己，我的家呢，我的家在哪……” 麻莉红说：“当我冷静下来的时候，才感悟到，这里就是我的家啊。虽然我的爱人不在了，但爱人的父母还在。我爱他，就要代替他行孝尽孝，尽自己最大努力照顾好老人，不能受了点委屈就想走……”

　　当麻莉红返回家时，看到婆婆正坐在沙发上拿着儿子的照片，呆呆地看着，眼角的两行泪水在灯光的照射下晶晶发亮。见到麻莉红回来，婆婆吃了一惊，又忍不住哭着说：“闺女啊，你也就刚刚过门十几天，怎么就不愿走啊！我们都是半死的人了，你不要管我们了，赶紧找个好人家嫁了吧……”婆婆一边说一边擦眼泪。麻莉红“扑通”一声跪趴在婆婆的膝上痛哭起来：“我怎么能丢下你们不管呢？把我当成你们的女儿吧，妈……”

　　虽然，麻莉红艰难地维系着这个家，但那段时间，还是有一些闲言碎语时不时刺激着麻莉红本就敏感而脆弱的神经。一天傍晚，麻莉红匆匆忙忙从菜市场拎着菜奔回家，听到几个邻居正在窃窃私语，麻莉红隐隐约约听到一个说：“你说这女人多傻啊，不到30岁的人在这儿守活寡，这日子哪天是个头啊！”另一个则接上话说：“你知道啥呀，这两个老的还能活几天？留下的财产不都全是她的了？人家这才是聪明哩！”旁边又一个人赶紧附和着：“是啊是啊，这两个老的没几天活头喽，早晚会被她折磨死不可。”闲聊的人见麻莉红从身边经过，赶紧低头岔开话题。麻莉红强忍住心中的怒火，可不争气的眼泪还是“漱漱”地夺眶而出。

　　回到家里，麻莉红顾不上做晚饭，一个人坐在家门口，呆呆地望着远处忽明忽暗的夜景哭了很久很久，也想了很多很多。最后还是狠狠地擦干眼泪咬咬牙，再一次下定决心：不论有多少流言蜚语，也不能丢下公公婆婆不管不顾！

　　“感谢老天爷给我们送来了这么好的儿媳妇，没有莉红的照顾，我们恐怕活不到今天了！”

　　爱人走后，麻莉红感到肩上的担子更重了。她要承担起照顾两位老人的责任，尽一个媳妇的义务。麻莉红觉得，孝敬老人，能为他们做点事，就是自己最大的幸福。

　　然而祸不单行，更大的不幸再次向麻莉红袭来。爱人去世不到半年，悲伤过度的公公婆婆受不了老年丧子的打击，整天以泪洗面，茶饭不思。公公常常一个人呆呆地坐在沙发上，一筹莫展，陷入痛苦沉思。不久，本身就患有糖尿病和中风等病症的公公病情进一步恶化，走路需要人扶，吃饭需要人喂，还先后两次到医院进行心血管支架搭桥手术。婆婆也承受不了家庭变故的打击，思想负担过重，加上思儿心切，身体一天比一天虚弱，不到一个月就病倒了，患上了可怕的脑萎缩，身体极度虚弱卧床不起，有时吃喝拉撒全然不知。此外，婆婆还患有严重的风湿性关节炎，天气变化就疼痛难忍。那些日子，麻莉红经常一连几个晚上都不能入睡。

　　麻莉红不知道那段时间是怎么熬过来的。一方面她是客户服务中心的经理，需要处理繁杂细致的工作，每一流程和环节都必须确保质量和时效；另一方面，她又要照顾两个卧病在床生活不能自理的老人。同事心疼她，又劝她早点离开：“这不是你一个新婚的女人所该承受的痛苦，走吧。”麻莉红说：“我没有办法离开，我也不能离开，我离开了这两个老人怎么办……”

麻莉红每天坚持为瘫痪的公公按摩，缓解老人病痛。

　　那几天，麻莉红整个人就像失了魂似的，情绪十分低落。家里的顶梁柱走了，留下70多岁因脑中风瘫痪说不了话的公公和60多岁年迈多病的婆婆需要照顾，一个家就像天塌下来一样。麻莉红整天吃不下整夜睡不着，为了不让公公婆婆更加伤心，麻莉红经常一个人躲到厕所里偷偷哭，默默流眼泪。但过后，又强装笑脸细心照顾公公婆婆。

　　为了方便随时照顾两位老人，麻莉红干脆把床铺搬到婆婆房间和他们住到一起，从生活的点滴小事照顾他们。

　　一天夜里，屋外下着大雨，雷电交加，当时婆婆的病情突然加重，疼痛难忍，时而在床上翻滚，时而痛苦呻吟。听到婆婆的呻吟声，麻莉红赶紧披衣起床来到婆婆床前，一量体温高烧达到40℃。麻莉红二话没说，立即背起婆婆，披上雨衣，冲进雨幕。好不容易拦到一辆三轮车，她一边安慰着婆婆不要着急，一边哀求三轮车师傅快点快点再快点。赶到平果县人民医院，挂号检查取药打点滴治疗，好不容易把婆婆的病情控制了下来，麻莉红一个人在医院病床边伺候婆婆整整一夜。第二天，当麻莉红端来药和水劝婆婆服下时，病情还没稳定的婆婆一挥手就把药和水打翻在地。麻莉红心里很不是滋味，但她理解老人的心情，只能又重新端来药和水给婆婆服下。婆婆心疼的拉着麻莉红的手，嗫嚅着，一句话也说不出来，眼泪只是“簌簌”地往下流……

　　为了给公公婆婆治病，麻莉红开始四处打听哪儿有好医院好医生。当她得知南宁有一家医院有位主治医生很擅长治疗公公婆婆的病时，立即带着公公婆婆坐车赶到100多公里外的南宁某医院挂了这个专家的号。此后，每年她都会专门陪公公婆婆到这家医院检查治疗一次。每天工作回家无论多晚，麻莉红做的第一件事就是点火熬药，然后洗衣、做饭、打扫卫生，为公公婆婆洗头、擦澡、按摩，几乎每天都是累得筋疲力尽，浑身像散了架似的。久而久之，麻莉红也患上了腰椎间盘突出，有时疼痛难忍。但身体的痛自己还能挺着，经济上的捉襟见肘就让麻莉红更艰难。常年的医药费很快花光了所有积蓄，麻莉红不得不悄悄变卖结婚时购买的首饰，后来又不得不伸手向亲朋好友借钱，一年下来就欠了2万多元的债。生活虽然艰难，但麻莉红却深切感受到和睦家庭给她带来的温暖。

　　医生告诉麻莉红，公公婆婆的病情一方面要治疗，一方面还要保持愉悦的心情。公公常年卧床容易生褥疮，麻莉红就专门买来一张按摩床，定期为公公按摩、翻身，有时一按就是一两个小时，胳膊都累得抬不起来。公公脑中风说不了话，麻莉红就打手势与他沟通。婆婆胃不好，吃饭吞咽困难，更不能吃油腻的饭菜，麻莉红就专门给她单独煮。对待老人麻莉红总是不厌其烦，不急不怨。

　　麻莉红知道，“乐观益寿，运动延年”，公公婆婆的病，药物治疗不可少，但精神安慰更重要。为此， 麻莉红每天都坚持尽可能多地待在家里陪伴公公婆婆。晚饭后，麻莉红尽量抽时间和他们唠家常，还经常陪他们到周边的公园和马路边散步。

　　南方大石山区湿气大，回南天墙壁都要流水，被子衣服很容易受潮发霉。由于公公婆婆常年卧病在床，怕老人久卧生褥疮，麻莉红经常用温水给老人擦澡，帮助他们翻身。遇到好天气，麻莉红就把全家的被褥全部拆洗一遍、晒干、叠好。公公病痛难忍，经常痛苦呻吟，麻莉红就按时给他服药，扶他到门口晒太阳。

　　为了排解老人的孤独伤感之情，麻莉红把全部感情倾注到他们身上。公公婆婆由于想念儿子或被病痛折磨，有时心情比较烦躁。遇到这种情况，麻莉红边为他们治疗，边主动同他们聊天唠家常，说些开心的话题，安抚他们的情绪。有一次，麻莉红给公公倒水，他不喝，给他吃药，他不吃。看到他焦躁不安，麻莉红心里很着急。麻莉红知道他又想儿子了，麻莉红说：“爸，我永远做你的媳妇，你的女儿好不好？”公公竖起大拇指直对麻莉红笑。

　　在麻莉红的精心照料下，公公婆婆的病情逐渐稳定，甚至还有了明显好转。婆婆恢复了以往的精神，而卧床多年的公公也慢慢好起来，后来竟然可以试着下床走路，再后来还能走出家门找邻居聊天。看到老人脸上渐渐出现的笑容，麻莉红觉得一切辛苦付出都是值得的。

　　人是有感情的，特别是老年人，他们不仅需要生活上的照顾，更需要精神上的安慰。婆婆常常喃喃自语：“感谢老天爷呐，这辈子给我们送来了这么好的儿媳妇……”

　　照顾公公婆婆的日日夜夜，让麻莉红心力交瘁。日子苦得真的有点撑不住了，公公眼看着麻莉红一天天消瘦下去，嘴上说不出话，心里却十分难过，眼泪像断了线的珠子顺着脸颊流下来。婆婆忍不住心疼地抱着麻莉红痛哭起来：“儿媳啊，这个家让你受苦了，你把我们俩送去福利院吧。”说完，就转过身去抹眼泪。

　　麻莉红有一种心悸的痛，她知道“福利院”并不是他们想去的地方。公公听后也慌了神，只好瘫坐在沙发上默默拭泪。麻莉红听后笑着对公公婆婆说：“你们安心在家里养病吧，我不仅是你们的媳妇，也是你们的女儿，只要我麻莉红在，我们就是一个完整的家。”

　　每个人都追求幸福，都希望拥有一个完整的家庭。而麻莉红的家，虽然经历诸多不幸，但始终不乏幸福的内涵。冬去春来，花开花落。转眼间，四年多过去了，麻莉红就是这样不离不弃精心照顾着两位老人。虽然婆婆头脑清醒时能帮忙做些简单的家务，但公公病情严重，生活基本不能自理，洗脸、刷牙、吃饭、穿衣、洗澡都要别人照顾。由于得到精心照顾，老人生活愉快，心情舒畅，性格渐渐开朗起来，他们一家人的感情也越来越深，每天麻莉红下班回到家，公公就主动帮开门、提包。

　　2016年以来，乐观的公公身体奇迹般的有了一些康复，他不但可以自己出去散步了，有时还到老人活动中心看老伙伴们下象棋。一家人经常坐在一起看电视，总有说不完的话。婆婆常常对麻莉红说：“莉红啊，如果没有你的照顾，我们恐怕活不到今天了！”

　　“我只是尽了一个儿媳、一个女儿的责任，我做的事微不足道，我宁可自己多累点，也想让你们感到生活的美好。”麻莉红感慨地说

　　“困难再多，难度再大也要闯一闯！”

　　2011年3月，鉴于麻莉红的工作表现和管理能力，公司决定让她担任平果支公司客户服务中心经理。当时，麻莉红想了很多，担任这个职务压力很大，因为管理工作涉及面广，又没有现成的经验可供借鉴。但想到公司对自己多年的培养，各级领导和同事们对自己的支持和信任，麻莉红豁出去了：“困难再多，难度再大也要闯一闯！”

　　为了把工作推上一个新台阶，更好地服务客户，麻莉红不断强化柜面日常基础工作，通过让员工学习业务技能，提高服务意识，不断适应公司“深化体制改革”发展需要，内强素质、外树形象。还通过晨夕例会开展各项制度的学习，采用“询问式”等方式组织实地演练，提高柜台员工综合素质。

　　公司员工普遍比较年轻，大部分都是高等院校刚毕业的。这些员工文化基础好，工作热情高，但由于缺少实践锻炼，经验和工作办法少一些。针对这一情况，麻莉红躬身力行，手把手教，既要“面对面”，更要“肩并肩”。为打造一支有凝聚力和战斗力的团队，麻莉红把“无情的管理和有情的操作”结合起来，以“团队就是我的家”来要求员工，通过一对一的传帮带，营造出相互学习的氛围。

　　客服前台工作千头万绪，琐碎繁杂，特别是执行“一站式”服务以后，提升员工的综合技能更是重中之重。要做好前台工作，不单要用体力，更要用脑力。目前，公司仅主要险种的条款就有上百个，有的条款和规定都要熟悉、弄懂，许多内容还要背下来。麻莉红每天早起一小时，晚睡一小时，硬是把一些主要内容背得滚瓜烂熟。特别是每年“开门红”或年终业务冲刺，麻莉红必须班班跟着，天天守在前台服务。

　　让麻莉红最难忘的一件事是2015年“开门红”的一个周末，当时即将下班，一位客户领着4岁的女儿匆匆赶到前台办理业务。经过核保，麻莉红发现客户提交的资料不全，缺少一份单位证明无法办理。客户很着急。麻莉红立即安排人员骑上电动车到客户在县城20多公里外的单位出具证明，直到晚上9点多钟才把证明拿回来。麻莉红立即通过绿色通道，特事特办。当麻莉红为客户办完业务出单时，已是晚上11点钟，她又累又饿。这时，小姑娘看到麻莉红疲惫的样子，从小书包里拿出一包饼干，双手举到柜台前，奶声奶气地对麻莉红说：“阿姨，这包饼干给你吃！”麻莉红眼泪止不住“刷”的流了下来……

　　工作上的付出得到客户的理解，生活上的奉献也得到亲人的支持。一天晚上，麻莉红因为要处理一起比较棘手的客户纠纷，9点多才回到家。打开门，看见桌子上摆满了早已没有热气的饭菜，两位老人则一边看着电视一边焦急地等待着。麻莉红看到这一情况，责备地说:“怎么还不吃饭呀！这都几点了。”婆婆笑嘻嘻地说：“你爸呀非要等你回来才一起吃，这不，我都热了几次饭菜了，他还是这么坚持着。”一瞬间麻莉红泪眼蒙胧。这一天，一家三口有说有笑吃了一顿晚饭，吃什么不重要，对麻莉红来说，每一口都是美味佳肴。而那些曾经冷嘲热讽的邻居，看着容光焕发的婆婆和病情好转的公公，也不禁羡慕起来，不止一次地夸婆婆不知是哪辈子修来的福，找到这么个打都打不走的孝顺媳妇。

　　知道麻莉红工作繁忙，公公婆婆都尽可能地减轻儿媳的家庭负担，有时公公病情稳定，婆婆还会煲一壶汤悄悄送到公司来给麻莉红。而麻莉红也将更多的时间和精力投入到工作当中，不仅做好对外的客户服务工作，对内也做好业务支持，协调好与渠道之间的关系，促进业务的健康合规发展。近年来，客服前台已妥善处理客户各类纠纷120多起,无一例因处理不当引发个体或群体性事件,客户满意度达98%以上，并始终保持“零投诉”纪录。

　　然而，紧张的工作，过度的劳累，使麻莉红经常感到心律不齐和偏头痛，严重时，她就吃一两片随身携带的药后坚持工作。2014年4月11日，当时麻莉红正在公司和大家一起开晨会，突然感到腰椎一阵巨痛，伙伴们急忙跑到药店买来止痛药。麻莉红以为可能是由于太劳累的原因撑一撑就过去了。但是，仅过了10分钟，就痛得撑不下去了，几名同事立即将麻莉红送到医院。经医生诊断，她患的是肾绞痛，需要住院治疗。许多客户闻讯后，纷纷到公司探望或打电话问候，有的客户还托人送来花篮、水果和营养品。

　　2013年12月，当麻莉红组织客户服务中心员工投入紧张工作，迎接全区系统柜面业务年度考核的时候，麻莉红公公的老毛病又犯了，手脚动不了，吃饭要人喂，每天还要给他按摩1个小时以上。婆婆也因此瘦了很多，麻莉红知道婆婆不想拖累她，硬是撑着自己的病体，在家既照顾自己，又照顾公公。

　　一天，婆婆突然跑到单位告诉麻莉红说公公病重了，现在躺在床上起不来。

　　麻莉红急忙赶回家，看到公公面容憔悴，正躺在床上痛苦呻吟。原来公公旧病复发，心脏也很不好。麻莉红深知这种病的后果，立即送他到县医院住院治疗。一个星期后，公公回来了，病有所好转。

　　为了让麻莉红安心迎考，争取更多的时间，婆婆每天都要到单位给麻莉红送午饭。一天，麻莉红看见婆婆坐在一边，用手捂着胸口不停地咳嗽，麻莉红问：“妈，你怎么了？”她笑笑说：“喝水呛着了。”麻莉红对婆婆说：“眼下考核太忙了，等我忙完这一阵，就陪你到医院看看病。” 婆婆说：“你干你的正事，妈见到你的面就行了。”

　　就这样，由于婆婆帮麻莉红分忧，麻莉红和中心员工也没有辜负大家期望，团队在2013年度考核中排名第一，荣获百色分公司柜面服务技能大赛团队第三名，麻莉红个人也被评为广西分公司“优秀柜面经理”。后来麻莉红才知道，当时婆婆是肺结核病犯了，她到单位来，原想让麻莉红带她到医院看看病的，她看麻莉红忙成这样，临走也没提这件事。直到今天，当麻莉红想起这件事，心里还很不是滋味。

　　不平凡的生活，让视事业和亲情如生命的麻莉红经历太多的磨难。入职9年多来，麻莉红把压力变动力，既无白天黑夜之分，也无8小时内外之别，一年四季几乎没有星期天和节假日，每天早出晚归，一日三餐温饱不调，经常带病上班，公司同事都非常关心她，很多客户都是把麻莉红当作自己的亲人一样对待。

　　麻莉红用自强不息的精神和对社会对家庭的博爱之心谱写了人生绚丽的篇章。如今，中国人寿平果支公司客户服务中心在麻莉红的带领下，团队有了较强的凝聚力和协作精神，整个团队自觉学习、积极向上、团结协作的氛围浓厚，是百色分公司辖区实现柜面人员流失率为零且上岗持证率100%的柜面。她带领的团队多次在百色分公司月度考核中荣获“月度先进柜面”，荣获2013年度百色分公司柜面竞赛活动优胜单位，在2013年度考核中排名第一，在2013年度百色分公司柜面服务技能大赛中获得第三名。麻莉红个人也多次被广西分公司被为“优秀柜面经理”，授予“巾帼标兵”荣誉称号；多次被平果支公司评为“优秀员工”；被广西保险行业誉为“最美壮乡保险人”；荣获全国系统2015年度“感动国寿十大人物”和2016年度“百朵金花”荣誉称号。

　　有人说，麻莉红的人生就是一部苦难史；也有人说，麻莉红太傻不懂得为自己着想。但麻莉红却始终认为，每个人的内心深处都有自己的真善美。虽然，在人生的最重要路口，她选择的是“逆向行驶”，但是，她始终遵从的是敬业、友善的核心价值观，信奉的是中华民族孝老爱亲的传统美德。

　　照顾老人是麻莉红应尽的义务，做好客户服务工作是麻莉红义不容辞的责任。回顾这几年走过的艰辛路程，麻莉红感慨地说：“我只是尽了一个儿媳、一个女儿和一名基层员工的责任，是微不足道的，生活虽然给了我很多磨难，但同时也是一种担当。”麻莉红深知，在今后的路途中，她还会遇到更多困难，面临更大挑战，但她会矢志不渝、无怨无悔……